Chính Sách
Bảo Mật Của kawin

Mục 1 Giới Thiệu

kawin ("chúng tôi", "của chúng tôi") vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ kawin.cam, cung cấp dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và các hình thức giải trí cá cược khác cho người dùng tại Việt Nam và các khu vực pháp lý hợp lệ trên toàn thế giới.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân mà kawin thu thập thông qua:

• Trang web kawin.cam và tất cả các trang con;
• Ứng dụng di động chính thức của kawin (nếu có);
• Các kênh hỗ trợ khách hàng (Zalo, Telegram, email);
• Các hoạt động khuyến mãi và tiếp thị của kawin.

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế được công nhận rộng rãi, bao gồm nguyên tắc của GDPR (Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung của Liên minh Châu Âu) làm chuẩn mực tham chiếu toàn cầu.

Mục 2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Tùy theo mức độ tương tác với nền tảng kawin, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

2.1. Thông tin danh tính

• Họ và tên đầy đủ;
• Ngày tháng năm sinh;
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi thực hiện xác minh KYC);
• Ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung (khi yêu cầu xác minh).

2.2. Thông tin liên lạc

• Địa chỉ email;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hoặc các tỉnh thành khác).

2.3. Dữ liệu tài chính

• Thông tin tài khoản ngân hàng (số tài khoản, tên ngân hàng — ví dụ Vietcombank, Techcombank, BIDV);
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay);
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền;
• Số dư tài khoản và lịch sử đặt cược.

2.4. Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối;
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt;
• Dữ liệu cookie và phiên đăng nhập;
• Lịch sử điều hướng trên nền tảng kawin;
• Thời gian và tần suất truy cập.

Mục 3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

kawin sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, xác minh danh tính (KYC), cung cấp trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh tuổi (18+) và các quy định pháp lý khác áp dụng.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, hiệu suất và nội dung nền tảng.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi phù hợp (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mẫu hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các công cụ hỗ trợ kịp thời.

Mục 4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

kawin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để kawin tuân thủ luật pháp hiện hành, đặc biệt là các quy định về AML và KYC.
• Lợi ích hợp pháp: kawin có lợi ích hợp pháp trong việc bảo mật nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với tiếp thị trực tiếp và một số loại cookie không thiết yếu, kawin chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Mục 5 Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

kawin không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng đối tác) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Đối tác cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm casino và cá cược có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Cơ quan chức năng: kawin có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu cho cơ quan điều tra, tư pháp hoặc cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp.
• Dịch vụ chống gian lận: Các đơn vị chuyên cung cấp giải pháp phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ kawin đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận cụ thể.

Mục 6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

kawin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng (duy trì phiên đăng nhập, bảo mật). Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp.

Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Mục 7 Bảo Mật Dữ Liệu

kawin áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ lưu lượng truyền tải;
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (encryption at rest);
• Tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS);
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho nhân viên truy cập hệ thống quản trị;
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập;
• Đào tạo bảo mật thông tin cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.

Mục 8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

kawin lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cộng với thời gian yêu cầu bởi nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ AML và quy định tài chính.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: Tối đa 12 tháng kể từ ngày tạo.
• Dữ liệu tiếp thị (khi bạn rút đồng ý): Xóa trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.

Mục 9 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của kawin, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Quyền	Mô tả
Quyền truy cập	Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà kawin đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa	Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền xóa	Yêu cầu xóa dữ liệu ("quyền được lãng quên") trong các trường hợp pháp luật cho phép.
Quyền hạn chế	Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang điều tra khiếu nại.
Quyền di chuyển	Nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền phản đối	Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Quyền rút đồng ý	Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ kawin qua email [email protected]. kawin cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Mục 10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp hoạt động vận hành, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi chuyển dữ liệu ra nước ngoài, kawin đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn;
• Ký kết các điều khoản xử lý dữ liệu theo hợp đồng tiêu chuẩn quốc tế;
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung như mã hóa khi truyền tải qua biên giới.

Mục 11 Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của kawin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu kawin phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa thành niên, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan;
• Đóng tài khoản và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xác minh;
• Ghi nhận sự cố để cải thiện hệ thống xác minh tuổi.

Mục 12 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

kawin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực tiễn bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, kawin sẽ thông báo đến bạn qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi bạn đăng nhập;
• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kawin sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Mục 13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách kawin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• 📧 Email: [email protected]
• 💬 Zalo: kawin.official
• ✈️ Telegram: @kawin_support

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của kawin hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật, thời gian phản hồi ưu tiên là trong vòng 72 giờ.